Vtr
5 Noviembre, 2018 - 16:55
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.
Autor:

Movistar- Hogar

19 Noviembre, 2018 - 11:49
Ninguna persona de VTR se ha contactado con mi persona, nula respuesta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 05, Noviembre 2018
  • Número: 539030

Vtr

Cobro indebido

SEÑORES vtr

PRESENTE


Contrate el día 08 de octubre 2018 vía internet, los servicios de VTR, el plan doble packvive Internet mega 30 por el valor de 37.990, resulta que me facturan con fecha 28 de octubre y me sale un cobro por 52.647. Llamé para exigir explicaciones por el cobro y me manifiestan que la razón se debe a que ellos cobran anticipado y que me habrían facturado desde el el 14 octubre al 15 noviembre, cosa que en ningún momento me lo mencionaron cuando contrate sus servicios. Me parece un abuso de parte esta empresa, llevo´20 días recién ocupando sus servicios y ya tengo problemas hasta me los cortaron durante el fin de semana largo, porque aún no cancelaba este abuso, publicidad engañosa.necesito se me haga devolución de lo pagada de mas, según tengo entendido graban todas las llamadas, para que se compruebe que nadie me advirtió la metodología de pago cuando yo contrato los servicios, incluso fue la misma ejecutiva que me motivo a contratar el plan por 37.990 + canal del fútbol y a esto aplicar en mi primera boleta un descuento de un 10%. . "Quiero creer que el sernac realmente se preocupa de la defensa del consumidor" y da respuestas
Autor: R.P.
Publicado el Lunes, Noviembre 5, 2018 - 11:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Agradezco a Reclamos.cl, por su preocupación del caso y que ademas es una muy buena plataforma.

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han quedado de venir a ver y programar una visita tecnica, pero no aparecen.