Vtr
26 Noviembre, 2018 - 09:36
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.
Resuelto
Autor:
No Hubo Respuesta Privada A Este Reclamo
10 Diciembre, 2018 - 11:06
A pesar de que se restableció el servicio, El contacto para la respuesta privada a este reclamo nunca existió. Finalmente nunca supe el motivo real de la falla en el servicio. Pase todo un fin de semana casi sin servicio y reclamando. Las respuestas a las llamadas fueron todas diferentes hasta que me aburrí de reclamar y espere pacientemente (si esta es la palabra adecuada) a que se restableciera el servicio.
No tuve ni respuesta personalizada, ni siquiera tuve un descuento por los días casi sin servicio. Saludos
No tuve ni respuesta personalizada, ni siquiera tuve un descuento por los días casi sin servicio. Saludos
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 23, Noviembre 2018
- Número: 543695
Desde la mañana del día de hoy mi internet se corta cada rato, he llamado alrededor de 6 veces. Las 2 primeras veces me hicieron reiniciar el sistema y funcionó. La tercera me dijeron que no me podían dar respuesta porque tenían problemas con el servidor, la cuarta me dejaron esperando eternamente, la quinta se cortó, la sexta después de 15 minutos en linea, un ejecutivo de servicio técnico me dijo que el problema era externo y que no tenía respuesta de para cuando iba a tener internet. Intenté hacer reclamo en la página y no me deja registrarme. Me comuniqué en un chat y lo único que me dicen es "gracias por su amable espera en línea"".. EN fin, llevo alrededor de 10 horas entre que se corta la internet y llamo por teléfono y aún no me resuelven el problema".
Autor: D.C.
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