Vtr
26 Noviembre, 2018 - 09:33
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.
Autor:

🙁 Buenas Tardes

10 Diciembre, 2018 - 12:21
No ha sucedido nada hasta ahora, solo nos llaman para cobrar pero nadie se a pronunciado sobre este problema, más que ustedes, agradezco su voluntad de querer solucionarlo pero si a VTR no le interesa ya no hay más nada más que hacer, solo sé que perdí dinero por años y debo convencerme de eso, que ya está perdido.
Gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 23, Noviembre 2018
  • Número: 543560

Vtr

Mala solución

SEÑORES vtr

PRESENTE


BuenasTengo varios reclamos en contra de Vtr, y las soluciones parches ya me tienen aburridas, hoy 23 de noviembre ya llevo 8 días sin servicios y me están llamando pero en forma reiterada que pague, pero sin la intención de solucionar el problema, hace uno o dos meses vino un técnico y me dijo que como era posible que nos hayan cobrado por años un mal servicio ya que los cables están todos pinchados y por eso era la intermitencia de la entrega de internet, y que hizo fue cambiar solo los conectores, luego insisto que debían venir a cambiar el cable ya que los problemas continuaban y después de tanto insistir vinieron, les hice reclamos por escrito para ver si podías reparar el daño ya que pagar por años un servicio mal entregado debían compensarlo y aún nada.Hoy nuevamente tengo problemas llevo una semana sin internet en visto todos los días camionetas con técnico afuera de mi casa arreglando y les digo lo mal que está el servicio y ellos mismo dicen que todos se quejan y es porque ya está colapsado el sistema por la masiva cantidad de clientes y que la entrega del servicio no está dando abasto para todos.Entonces seguiremos así, así de mal mal servicio y cobran igual.Yo no voy a pagar por más que me insistan, laman más de 30 veces al dia, cuando llaman colocan una ópera y dice espere que pronto será atendida dejan una melodía y después de un par de segundo te corta, es hostigamiento y lo peor que llaman de distintos teléfono y uno responde y sale la operada y recién ahí se da cuenta quien llama. Mal quiero una solución concreta y así no seguir perdiendo mi dinero.
Autor: J.M.
Publicado el Viernes, Noviembre 23, 2018 - 10:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Television

No Resuelto Aún No Se Resuelve. Aún no se resuelve, el valor de la cuenta llegó igual, nuevamente bajaron la visita del técnico

🙂 Vtr - Incumplimiento de visitas técnicas para sacar cable coaxial e instalar fibra óptica

Resuelto Resuelto. No sacaron el cable pero encontraron otra forma de instalar la fibra óptica!
Costo mucho pero el técnico de súper buena voluntad logró hacerlo
PERO ALGO IMPORTANTE EL DÍA QUE PUBLIQUÉ ESTA QUEJA FUE EN LA TARDE Y MINUTOS DESPUÉS LLEGÓ EL TÉCNICO SIN AGENDAR Y RECIÉN HABÍA REALIZADO LA QUEJA!
No saben la cantidad de veces que llamé y no venían
Y de repente llega de improviso!!

🙂 Vtr - No me dan de baja

Resuelto Me Dieron De Baja. El reclamo resultó exitoso

🙁 Vtr - Fallas de coneccion y visitas tecnicas no concretadas.

No Resuelto Coneccion Aun Inestable Despues De 2 Visitas.. Despues de dos visitas tecnicas y confirmacion de que no hay nada mas que hacer en mi domicilio y que el problema es en un punto medio y que lo repararian de 1 a 2 dias (que significaria que estaria arreglado a mas tardar el miercoles 23) aun tengo problemas de coneccion esporadicos.

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

Evita VTR
Prefiere Claro