Servicio de internet

Hace ya un tiempo cambié el router y velocidad de mi servicio de internet de 8 a 200 megas, se supone que sería un servicio mucho mejor más rápido y sin inconvenientes cosa que no ocurrió mis problemas se presentaron desde el cambio primero el router no tenía la velocidad contratada puesto que un técnico en mi domicilio lo midió, intermitencia en el servicio de internet, boleta cancelada de forma completa pese a no contar con un servicio decente, segunda visita cambiaron el router efectivamente presentaba problemas qué afectaba el servicio, y ahora hace 2 días se apagó y no encendí más servicio nefasto por decir lo menos y las boletas canceladas en su totalidad ????