Vtr
10 Octubre, 2018 - 09:04
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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Linares, Chile
  • 09, Octubre 2018
  • Número: 533022

Vtr

*****a

SEÑORES vtr

PRESENTE


Instalan en mi hogar el servicio de Internet y tv Hd por $34.990 por un año. A la semana deja de funcionar el deco HD y el internet. Al siguiente día va un técnico, según el por una revisión pendiente en mi domicilio, pero la verdad es que va porque el día de la instalación el técnico advierte de una falla de voltaje en mi hogar, la cual ellos manejan de forma interna sin haberme informado previamente. Finalmente, después de 5 días, aún no me solucionan el problema. Además, el vendedor ofrece el primer pago de los servicios un mes y medio después de contratado el plan, pero después de 2 semanas me llega un cobro por $46.990 por mes adelantado más días proporcionales. Me siento estafado ya que quieren que pague un mes y medio y ni siquiera he tenido el servicio que contraté. He llamado mas de 5 veces además de ir a la sucursal personalmente y lo único que saben decir es que me llamarán casi de forma inmediata para solucionar mi problema, pero nunca han llamado.
Autor: A.S.
Publicado el Martes, Octubre 9, 2018 - 13:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

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🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

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No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Evita VTR
Prefiere Claro