Internet caído e interrumpido

Hola llevo ya harto tiempo con el internet malo. Este a veces deja de funcionar durante más de 30 minutos y otras veces funciona de manera ridículamente lenta (a lo que VTR responde que quizás quieres aumentar tu plan, qué estrategia). Tomó tiempo decidirme a llamar porque ya conozco sus tiempos de espera al teléfono y sus políticas de atención, ya que he tenido muchísimos problemas con ustedes anteriormente. Ya llamé hace un par de semanas para que vinieran y no llegaron. No me dió la energía para empezar el proceso de nuevo, pero hoy día ya fue mucho, llevo mas de 3 horas con problemas de internet. Llamé y después de una hora de su canción (que debieran cambiar todos los meses para que sus clientes no se vuelvan locos), simplemente me cortaron. Espero me ayuden luego.