Quiero enfatizar que es comprensible tener problemas y contingencias. Ninguna empresa está exenta de estas situaciones. Lo que me irrita es la falta de respuesta a las solicitudes a sus plataformas de post-venta. Y más aún que al llamar a soporte, la respuesta sea una grabación que dice ""Estamos con problemas llame más tarde"". Eso no es post-venta ni menos soporte. Finalmente ese ""Llame más tarde"", implica que no tengo idea cuando recuperaré el servicio y que ustedes tampoco lo saben. Por lo tanto como cliente quedo en el limbo y frustrado por estar pagando un servicio que no se entrega.

Lo que les pido y supongo que más personas opinan lo mismo, es una respuesta real y en caso de ser un problema que se extiende más de lo razonable, digamos más de un par de horas, es una explicación y no un ""llame más tarde"".
El tema de la compensación en la cuenta es un criterio que deberían aplicar en casos como el mio con 3 días con mal servicio. Pero repito, si alguna plataforma de post-venta me hubiese atendido como corresponde, es muy probable que no hubiese puesto este reclamo y tampoco me interese una compensación. Pero es la falta de empatía con el cliente lo que me descoloca.