- Providencia, Chile
- 01, Septiembre 2018
- Número: 525123
Incumplimiento de servicio
PRESENTE
VTR había comprometido cambiar el modem de banda ancha de mi domicilio este sábado 1 de septiembre, entre 10 de la mañana y 1 de la tarde. Por supuesto, no han aparecido ni mucho menos han tenido la decencia de llamar para indicar la hora a la que van a venir.Siendo las 3 de la tarde ya he llamado cuatro veces y lo único que hacen sus operadores es anotar y escalar el asunto.De manera curiosa la visita técnica desapareció de la página de internet, lo que me lleva a pensar en cierta intencionalidad para, sencillamente, no cumplir con el servicio.Les di hasta las 7 de la tarde para instalar el modem como corresponde, de lo contrario haré el reclamo a la Subtel exigiendo compensaciones, además de dar de baja todos los servicios que tengo contratados con esta compañía.
Autor: C.M.