Mal servici0

El día 25 de Marzo se cortó Internet y el cable a las 07:50 hrs. Se llamó en varias ocasiones a la plataforma telefónica para presentar el reclamo. sin embargo, fue imposible porque conectaba a una grabadora que indicaba había problemas en el sector y que los técnicos estaban trabajando en ello y se cortaba. El servicio retornó cerca de las 18:50 hrs, por lo tanto estuve 12 hrs app sin servicio.. Presenté el reclamo telefónicamente, plataforma que a esa hora ya funcionaba, N° 552241, informándole a la ejecutiva todo lo anterior y solicitando descuento por el servicio no entregado, incluso le comenté que no había forma de contactarse telefónicamente. Ella me responde que me contestarán vía mail.La respuesta fue negativa porque no nos contactamos pidiendo un técnico!!!! Si hasta la grabadora de VTR indicaba que había problemas en el sector y más encima no había como reclamar..