Vtr

Vtr - Servicio television

Autor reclamo

Estado Medio Resuelto

6 Mayo, 2019 - 11:19
Finalmente llegaron los tecnicos y cambiaron el aparato se solucionó en parte el tema ya que sistema VOD aun no se puede ver.
Empresa envio carta de solucion descontando el servicio de television por el mes recien pasado lo que me parece atingente. Por presentar problemas en VOD indicare no resuelto.
Dentro de la escala de conformidad un 3 por parte de vtr y un 8 por la pagina reclamos.cl
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
vtr
servicio television
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En Antofagasta, Antofagasta, Chile
Sábado 20, Abril 2019
Número de Reclamo: 578341
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES vtr

PRESENTE

Hoy se cumplen 18 dias sin que vtr me de una solucion. He llamado 8 veces han programado 8 visitas tecnicas y aun no se hacen presentes en el domicilio a solucionar inconveniente. Pago actualmente alrededor de 57.000 por un servicio que no tengo. Se realizo la denuncia en sernac y no da una respuesta aun vtr.Se adjuntan algunas conversaciones.
vtr - servicio television
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vtr - servicio television
Autor: A.H.
Publicado por: IP 190.163.28.104 el Sábado, Abril 20, 2019 - 23:33. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Recoleta: Me cambiaron el plan de internet, de 140 a 500 mega y puedo decir que telefonia funciona bien, tv cable mm bien y el internet un Asco, pese a que cambiarón el router y creyendo que el servicio funcionaria mejor existe un descontento absoluto, intermitencia y todo lo que conlleva cuando la señal es mala.
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Malloa: No he tenido respuestas o contacto con ellos, es mas ahora que tenemos que hacer teletrabajo, constantemente la conexión de internet se cae, ademas no han realizado ningún descuento por las horas que no hemos tenido conexión. La superintendencia de Telecomunicaciones debería multar a las empresas por no cumplir. gracias
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El Bosque: Los problemas siguen, se han resuelto a la mitad. En medio de esto llega el cobro sin ninguna rebaja, lo cual ya es una burla. Sinceramente esperaba otro tipo de solucion, por ultimo si dan un mal servicio, cobren menos, pero ni eso. Simplemente estoy esperando cambiarme a otra compañia. VTR no era un mal servicio, algo paso, lo cual desconozco y ahora creo que es una de las peores. Al apreciar de un punto de vista mas elevado pienso que esto no va a mejorar. Por lo tanto, me retirare y buscare alguna "nueva " compañia que preste este servicio, creyendo que no puede ser peor.
Vtr
Santiago: Todo sigue igual. Me llaman para cobrarme la cuenta, les explico todo el problema para que me den de baja y me cortan.

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