Mal servicio

Vtr me cambia router, tenia contratado internet de 200mbps instalan el router blanco porque me ofrecen subir a 400mbps y comienza el problema de red. Lentitud y baja velocidad, con pruebas de velocidad llega a entregar 5mbps por wifi y 60mbps por lan,, cambian el cableado p q segun los tecnicos el cable es el malo, pero todo sigue igual, vtr no cambia el router, pese a que varias veces insisti finalmente compré un router propio y cambio a modo bridge , ya que vtr agendaba visitas técnicas y antes de ir las cancelaban o cambiaban de fecha para no tener que ir.Los técnicos de nielsen que es el contratista en terreno son chantas no tienen idea y menos los de la mesa de ayuda,Hasta para cambiar de nat a bridge tiene problemas, pésima empresa con un servicio demasiado caro que no entrega calidad por lo que el cliente pagaLos clientes no acepten el router blanco, es mala calidad.