Nulo servicio técnico

Desde hace aproximadamente 8 días que he tenido intermitencias con el Internet , a tal punto de pasar 2 o 3 horas seguidas sin conexión alguna y esto varias veces al día, debido a esto llame en varias oportunidades encontrándome con un servicio técnico demasiado malo , a pesar de expresar mi problema en reiteradas ocasiones solo me reinician el router diciendo que modificaron la conexión pero el problema vuelve a ocurrir y para mi sorpresa al solicitar un servicio de asistencia para mi hogar estuve mas de 20 minutos en llamada para que la persona que me estaba atendiendo me diga que mejor lo haga de la sucursal virtual, soy cliente hace mucho tiempo pero siento que cada vez la empresa esta empeorando sus servicios de call center, al día de hoy sigo sin obtener respuesta y con la misma intermitencia de Internet.