Vtr

Vtr - Portabilidad no funciona

vtr
portabilidad no funciona
TwitterFacebook

En Las Condes, Santiago, Chile
Martes 13, Agosto 2019
Número de Reclamo: 605884
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES vtr

PRESENTE

Recientemente compré un número VTR con plan y me porté con tres números más, con planes todos, después de haber usado Movistar por más de 4 años, me cambié para unificar las cuentas, la portabilidad de uno de los números no funcionó y por coincidencias de la vida resulta ser el número de una persona delicada de salud, que ya lleva días incomunicada, al llamar a VTR la primera vez, me atienden y me dicen que la portabilidad automática no funcionó y hay que hacerla manual, según esta persona procedió a escribir un requerimiento para que se procesara el día siguiente a primera hora, al llamar por segunda vez otro ejecutivo call center me dijo que no había ningún requerimiento, que ellos son postventa y no pueden resolver portabilidad, que debo ir a sucursal y comunicarme directamente con el ejecutivo que me portó, al ir a la sucursal no sabían que hacer así que abrieron un caso para resolver en 48 horas.
Autor: J.O.
Publicado por: IP 190.163.4.185 el Martes, Agosto 13, 2019 - 22:25. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
3

Publicidad de Google Adwords

Últimos desenlaces

Vtr
Macul: Hice el reclamo ante la Subtel, pero aůn mi equipo está bloqueado. SOLO PERMITE llamadas DE EMERGENCIA
Vtr
Santiago: viernes 13 de dic viene un técnico y dice que es problema de antenas, que llamarán para solucionar. El 17 dic en oficina para nuevo reclamo indican que llamarán para visita y no pasa nada en días, el jueves 2 de enero en ida a sucursal suben otro escalamiento técnico y corren la fecha de pago. 6 de enero se vuelve a llamar y dicen q lo arreglarán pero no pasa nada. El 13 de enero en oficina hacen otro escalamiento técnico y en la tarde llaman (Carla Covarrubias) para decir que no hay servicio técnico y no saben cuándo lo tendrán ni cuando nos llamaran; también hacen nota de crédito pues llevamos desde el 10 de diciembre a hoy 16 de enero sin ninguna señal ni telefonía.
Vtr
La Serena: Además de este reclamo,Intente 2 veces contactarme con ellos por más de 25 minutos en el call Center, sin éxito. Una burla el call Center, y el costo en color de minutos y tiempo que perdí para contactarme con ellos. Hasta hoy,nadie me ha contactado.
Vtr
Lampa: VTR no se contacto y el servicio siguio asi por dias, lo cual di de baja por ser lo mas horrible que hay en servicio.
Vtr
Padre Hurtado: VTR no se ha puesto en contacto con nosotros, por otro lado ya facturaron una nueva boleta. Sorry, no pagaremos NADA
Vtr
Peñalolén: El servicio de VTR actualmente está lejos de lo que nos ofrecieron , sigue con interrupciones reiteradamente, la WiFi e internet se caen constantemente y a pesar de la asistencia de un técnico el problema persiste en forma ininterrumpida , pésimo servicio
Vtr
Quilicura: Volvió el servicio. Pero desde la tarde del 7 hasta ahora estamos sin servicio de nuevo
Vtr
Lampa: Hoy por hoy no hay mayor problema a veces sobretodo por las noches baja la velocidad pero peor era quedar en cero
Vtr
San Bernardo: Ya han venido tres técnicos este último mes y no han sido capaces de resolver mi problema.
Vtr
Calera: Hasta el minuto aun no recibo respuesta de VTR y sigo sin cable desde el 10 de diciembre.

Comentarios