Problemas con wifi

Contrate hace 13 días plan de Internet de 100mbs con cable, y el intenet corre super mal con dos dispositivos empieza a caerse de inmediato para que decir después de las 22hrs es nula la recepción de señal de WiFi, resulta que al hacer muchos test de los 100mbs solo se recepciónan 20mbs pero en el test de la página de vtr son 80mbs es ridículo la respuesta de los técnicos o ejecutivos porque en vtr son los mismos, es que es mi culpa que hay mas de 3 dispositivos conectados o sea 100mbs con tres dispositivos y según ellos que son más tecnológicos y ocupan más megas la verdad es ********o pero son sus respuestas, ahora con fecha 22 de agosto llamo para indicar lo que esta pasando y resulta que ya tienen una boleta facturada que se debe pagar hasta el 30 de agosto de $54.985 cuando al principio me habían dado una oferta de de $37.990 dúo plan + $5.000 instalación, a lo que voy es que me resulta que son unos sinvergüenzas. Pará más cuando llamo todo lo que ellos registran no es legítimo siendo que supuestamente lo graban cuando me ofrecían muchas ofertas y nada es real porque ellos no tienen registro de nada.