Buenas tardes, así como nos cortaron el servicio, también fue repuesto, de la misma manera, sin aviso, sin llamarnos como nos habían indicado. El servicio fue cortado el día de ayer viernes 23 de agosto como a las 18:00 hrs app. y fue repuesto hoy sábado 24 como a las 12:00 hrs.
Supuestamente nos van a compensar con $1.535 en la próxima boleta o la subsiguiente. (El descuento se aplica en la boleta). Pero
el mal rato no lo quita nadie.
Así funcionan las grandes empresas, ellos tienen el poder no el cliente.
Atte.
Magaly Gaete
Resuelto
Autor:
El Servicio Fue Repuesto
24 Agosto, 2019 - 17:51
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilpué, Chile
- 23, Agosto 2019
- Número: 608227
Buenas tardes, escribo este mensaje para presentar mi reclamo hacia la empresa VTR, nos cortaron los servicios contratados teniendo la cuenta al día. Tengo televisión e internet y ambos fueron cortados sin motivo alguno. Mi marido llamo a su call center y lo tuvieron en la línea más de una hora, y al final no nos dieron ninguna solución, nos tienen que contactar dentro de las 24 horas siguientes. Pero nos quedamos sin televisión y tampoco Internet ni wifi. Tenemos la cuenta al día, no hay compensación por los días sin servicio. Además, realizan cambios de canales sin aviso, y siempre los cambios son para peor, ofrecen Replay pero casi siempre falla.La verdad que VTR últimamente a presentado muchos problemas en este sector (Quilpué).Se despide atentamente,Magaly Gaete
Autor: M.G.
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