Caídas constantes de servicio

Desde hace tiempo o meses, aquí en el sector que vivo de Puente Alto, se cae constantemente. He hecho pruebas tanto de servidores a Google y sencillamente cada 2 segundos deja de dar respuesta con el servidor, quiere decir, que se cae. Es imposible ver Netflix o jugar algún juego Online con tan pésimo servicio, he llamado al servicio al cliente varias veces pero sigue igual. El problema son sus instalaciones, no puede ser que a cada rato me salga que en el módem hubo un error crítico. Sin dudas VTR deja mucho que desear, y decían que era lo "mejorcito". Se cayeron feo.Adjunto foto de todas las caídas que detectó mi Modem en menos de 3 horas. Los errores críticos son del enlace instalado,