Cobros injustos

Tengo contrato con VTR con cable e internet, en el mes de Noviembre de 2019, tuve una serie de cortes de servicio ya sea de cable o internet o ambos, los cortes fueron por un día entero, otras veces por horas, llamaba por teléfono y me decían que habían problemas en el sector, pero que ya lo estaban solucionando, de los 30 días del mes, aproximadamente 15 días tuve problemas con estos servicios. Esta semana me llega la cta a pagar pensado que habría una compensación por el mal servicios, siendo todo lo contrario la cuenta viene por el monto total, sin ninguna compensación ni descuento, lee estoy llamando a la compañía VTR desde el lunes al servicios de atención al cliente sin poder comunicarme, y la cuenta vence hoy miercoles 4 de diciembre de 2019, lo que me hace por obligacion pagara la cuenta, por que sino me cortaran el servicio.