Sin señal

Buenos días.Empresa VTR en este ultimo tiempo la señal a estado caída, por 1 o mas días,Cuando uno llama indican que se debe hacer un reporte, pero al llamar sale una grabadora que indica "el área esta con problemas y se corta la llamada, no da ninguna opción de reclamar.Por otra parte, si el cliente se atrasa en el pago, cobran reposición..Pero cuando uno exige compensación por los días sin señal nada.Sector afectado Quilicura.