C0bro execivo he indebido

buenas tardes, junto con saludarsolicito gestionar la revision de un estado de cta vtr, por un cobro indebido y excesivo que se genero por corte de servicio el dia del 4 de enero al 16 de enero 2019, se cancela el monto a pagar lo cual activan el servicio.Desde diciembre a la fecha he gestionado distintos llamado a la compañia para suspension del servicio el motivo es pago mensual $ 40.000 obteniendo servicios demaciado minimos internet 30 mega, mas tv hogar lo cual me parece cobro excesivo, me han ofrecido mas gigas pero subiendo el valor mensual lo cual nunca acepte. desde ahi llamo para suspencion del servicio lo cual siempre me dejan en linea esperando por largos minutos me indican que me debo acercar a la sucursal que por motivos de fuerza mayor me es imposible concurrir mi queja es que me llega la proxima facturacion con fecha de vecimiento 25 de febrero por $ 92.222 la cuenta asociada 3021769 asociada al rut 13.945.xxx-xsi el ultimo pago lo realice el 16 de enero $40.833, porque la facturacion de febrero es de $92.222el dia 14 de febrero me contacto con un ejecutivo Luis Quiseno para presentar mi molestia lo cual me indica que el cobro correspondia a los dias proporcionales, mas moras .... pero eso asciende a mas del doble del cobro real...... ademas solo estuve 12 dias sin cable, lo cual si estuve sin servico pork tengo k cancelar esa brutalidad...el numero del seguimiento es el 527122favor solocito su ayuda y su pronta respuestaquedo atentaDaniela Pinochet