Evite
Paris
Nota promedio: 2.7052
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 531 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Facebook Twitter
Prefiera
Falabella
Nota promedio: 2.8017

  Vtr

Vtr - Incumplimiento reiterado de visita técnico internet

Jueves 21, Febrero 2019, Número de Reclamo: 565219 Foro Reclamos.cl
.
Compartir
Twitter Facebook
Contactar al autor

Hace 2 meses contraté el servicio de TV e Internet de VTR, y en ambos han tenido problemas. El primero con cortes reiterados y el segundo con una señal que no cubre todo mi departamento.

Para solucionar el problema de internet, VTR me sugirió la visita de un técnico para revisar la señal y hacer el arreglo técnico que procediera, Para el lunes 18 se agendó una visita entre 19:00 y 22:00, y el técnico no llegó, sin ninguna explicación, Al llamar nuevamente, se re agendó otra visita para el día martes 19, en el mismo horario, visita que tampoco se realizó. Para hoy jueves 21 de febrero solicité expresamente que el técnico asistiera a las 19:00 hras, requerimiento que fue aceptado, y por tercera vez consecutiva tampoco la empresa cumplió.
No solo estoy recibiendo un mal servicio contratado y PAGADO, sino que también el mal trato de una compañía que juega con el tiempo de sus clientes, al tener que esperar en rangos de horario a un servicio técnico que no cumple en forma reiterativa , y en llamados a un call center absolutamente ineficiente.

VTR es un ejemplo claro de mal servicio, donde la post venta evidentemente no es su prioridad y con un absoluto desinterés por conservar a sus clientes.
Mi solicitud es: asistencia a la brevedad de técnico especializado que solucione el problema de servicio en un horario a convenir, dados los múltiples inconvenientes relatados anteriormente.




Publicidad de Google Adwords
Publicado por: IP 190.163.56.154 el Jueves, Febrero 21, 2019 - 20:53. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
4