Reparación defectuosa

Desde el año 2017. A la fecha. Logre que vtr. Me subiera. La velocidad de internet de. 200. A 400 megas. Para lo cual vtr. Generó una orden de servicio. 8149663 el día 16 de febrero cambian módem. De color negro. Por uno blanco.Los dos técnicos. Que asistieron ese día. Solo me revisaron. El wifi que no se en qué velocidad quedó. Confié. Por parte mía. En los técnicos de vtr. Esa misma noche del 16 de febrero miMadre me dice estamos sin teléfonoLamo el día 17. A vtr. Media hora por celular con tres perosonas. Diferentes.Y me dicen los técnicos no trabajan los fines de semana y como aparecieron estos técnicos si supuestamente tenían libre. Tengo la grabación de la mala atención de vtr el 17 de febrero de 2019