- San Bernardo, Chile
- 01, Enero 2019
- Número: 552120
Caida de servicio
PRESENTE
Me encuentro asociado a la empresa vtr por mas de 2 años, pero es en los ultimos 5 meses que la compañia a tenido problemas de consistencia en su entrega de servicio provocando que, en mi caso, el servicio de internet se caiga de forma inexplicable por hasta un dia, y al momento de llamas te hacen realizar mil pruebas sin solucion alguna. Ahora puntualmente mi queja va que desde ayer (31 de diciembre) a las 20:30hrs el servicio de internet se cayo en la zona, afectando tambien los otros servicios, al momento de llamas y a pesar de ser dia habil y en su horario de atencion (hasta las 21:00hrs) nadie contesto, al momento seguimos sin los servicios y ya se cumplieron mas de 12 horas; vtr no esta trabajando el dia de hoy y por ende estaremos mas de 24 horas sin servicio y sin reembolso en la boleta. Una pesima gestion de mantencion y servicio al cliente.
Autor: D.N.