Cobro indebido

Hola, hace un mes contraté un servicio de internet 30mb en mi otro domicilio, el cual la señorita que me atendió por telefono desde la linea de ventas de vtr me ofreció TV gratis por dos meses pagando lo mismo, es decir pago solo el internet, el tema es que no me han aplicado ningun descuento y me estan cobrando el servicio por completo, he llamado me he comunicado por chat y me han colgado en todas las ocaciones, una total falta de respeto, sobretodo con clientes que tienen varias lineas.necesito solucion y que me apliquen descuento, de lo contrario dare de baja en todos mis domicilios el servicio y no pagaré nadaADJUNTO audio de llamada.salu2