- Las Condes, Chile
- 30, Enero 2019
- Número: 559488
Servicio técnico

PRESENTE
Mi reclamo es contra el servicio técnico de VTR detalló lo ocurrido:25-01 VOD No funciona llamo al Call Center y después de pasarme a un nivel 2 esperar etc me dicen que es un problema de mi zona.26-01 VOD continúa malo, vuelvo a llamar me reiniciar en 3 oportunidades los Deco y en el último intento en vez de reservar eliminan uno de ellos, me quedo solo con un TV.28-01 Va un técnico a mi casa cambia ambos Deco no puede arreglarlo y esta vez quedo sin señal en ambos, dice que volverá amén la tarde con su supervisor, lo espero hasta las 22:00 y no llegan, en el íntertanto llamo a Call Center y me dirijo a sucursal Apoquindo todos me aseguran que irá...29-01 Va y se segundo técnico que no sabía del problema anterior tampoco soluciona el problema me dice que debe ir el técnico que dejo pendiente el trabajo y que él no gana con esto, pido hablar con su supervisor me dice que la única solución es agendar una tercera visita para el 30, le explico que por trabajo no puedo estar a la disposición de él y que me dé una solución hoy, me queda de llamar y nunca lo hace.Continuó sin servicio... con horas esperando en el Call Center tiempo perdido en la sucursal y perdiendo tiempo 2 días en espera de técnicos que no hacen nada..
Autor: F.H.