Pesima cálidad de servicio internet, aumento de precio de factura

Actualmente tengo el plan de Internet "MEGA 100" el cual tiene como limite de bajada 30 Mbps y 2 Mbps de subida. También cabe destacar que el plan según vtr sale 20.990 mensuales, siendo que el día de hoy pago 21.711 con un pésima calidad de Internet, el cual no alcanza a llegar ni siquiera a los 4 Mbps de bajada.He llamado para reclamar la calidad de mi servicio pero no he tenido solución en mi caso.Cabe recalcar que el servicio anteriormente costaba 21.411 y el servicio era peor, ya que no contaba con conexión a Internet por 1 semana. Llamé para constatar mi reclamo y me dijeron que se haría un descuento en mi próxima boleta, resulta que en mi próxima boleta se estableció el nuevo precio que hasta el día de hoy pago (21.711) sin aplicar ninguna clase de descuento.lamentablemente en mi ubicación no hay otro servicio disponible más que vtr, de ser lo contrario ya me hubiese cambiado de compañía.