- Iquique, Chile
- 03, Junio 2019
- Número: 587848
Cobro de servicio no contratado

PRESENTE
A fines de marzo contrate el plan Mega 200 de VTR, con un costo de 25.990, a lo que me ofrecieron probar 2 meses gratis de TV hogar, hasta ahí todo bien, se instalo el servicio y comenzó a funcionar, cuando veo la primera factura comenzaron los problemas, ya que estaban cobrando por el servicio que supuestamente era GRATIS, y tuvieron que hacer un descuento, en la segunda factura LO MISMO, otra vez cargo extra, por lo que el servicio ofrecido NUNCA FUE GRATIS.Cuando ya se iban a acabar los 2 meses gratis yo mismo me comunique en reiteradas oportunidades a la compañía para consultar el procedimiento a lo que me respondieron que YO TENIA QUE DAR LA BAJA DEL SERVICIO, O SE ME COBRARÍA AUTOMÁTICAMENTE EL PLAN INTERNET+TV, entonces solicite la baja del servicio, fueron a buscar los decodificadores y en la siguiente factura me aparece el total por INTERNET+TV, me he comunicado en 3 ocaciones por teléfono, y 3 por chat, y me dicen que que se va a reajustar la cuenta, ya llevo esperando una semana y aun aparece un cargo por $48.980.La boleta se vence el día 05 de junio y desde el 24 de mayo que me estoy comunicando y no me solucionan el problema. por lo que estoy pensando en dar la baja y no contratar nunca mas un servicio con esta empresa usurera.
Autor: C.M.