- Maipú, Chile
- 25, Junio 2019
- Número: 594289
Cobro doble injustificado
PRESENTE
Vtr me cobro dos meses en uno con un monto sobre los cien mil pesos, por un problema de inconcistencias de los datos (culpa de ellos).En el mes que me tocaba cancelar mi boleta, me hace un cobro de $2 pesos, los cuales tube que cancelar, y no pude cancelar el valor correspondiente al de mi plan, ya que en el sistema solo se veia reflejado los dos pesos, no me dejaron cancelar el mes y ahora me cobra los dos meses juntos, no me corresponde pagar ese monto descomunal, por error de ellos, yo no pedi pagar dos pesos, y ahora vtr no se quiere hacer cargo de su error y exige que pague el total de cuenta y no lo del mes corresponiente, ni en el call center, ni en la ofiicina y ni haciendo un reclamo al 105 me dan solucion a mi problema.Se equivocan ellos y los clientes son los que tenemos que pagar los platos rotos.Solo me queda comunicarme con el sernac para solucionar el problema.
Autor: C.L.