Cobro execibo

hola yo soy cliente antiguo y muy buena ciente siempre pago a tiempo . en mi boleta de ahora me cobran 25 dias proporcionales por un monto de 17000 lo cual no deberia ser haci ya que no he contratado nada adicional ,y di de baje cdf y hbo por lo tanto ruego solucionar a la brevedad antes del pago dwl da de vecimiento 2 de julio si no es asi tendre que dar de baja mi contrato y lo lamento ya que soy una buena clienta ruego dar solucion lo mas pronto no pagare esta cuenta esta mal el cobro 17000 mil