Cobros adelantados

tengo hace varios años internet y cable con vtr, el problema del cobro adelantado esque cuando doy de baja los canales premium, me los siguen cobrando aun cuando ya no los estoy usando, llevo varios meses tratando de darlos de baja y las excusas son "tiene su boleta pendiente de pago" "tiene que ser hasta el dia 20 del mes para que no lo cobren el mes siguiente". este mes lo hice asi, el dia 20 me comunique y di de baja los canales pero la ejecutiva me informa que la boleta esta en proceso de emision y saldrán igual los cobros para el proximo mes!! osea mi boleta aun no se emite y ya me estan cobrando algo que di de baja antesy no tengo ninguna respuesta razonable, necesito el descuento de esos canalesun abuso que los pagos sean por adelantado y si te atrasas te llaman todo el dia siendo que pagas por a d e l a n t a d o