Cobro excesivo

Resulta que el dia 15-02-2019 aproximadamente 11:30 llame a vtr porque tenía una boleta vencida por un monto de 26 mil e infracción, cuando mi boleta era de 25990, al llamar me indican que era por un tema de reajuste, lo cual me quedo claro y le solicite al vendedor que el plan que tenía volviera a $25990, a lo cual indico que no era posible, a lo cual este vendedor me indico que existía una promoción en donde por tan solo $3000 pesos mas a los $25990 tendría TV en HD, por 3 meses, además que el mes de febrero no se cobraría este servicio, lo cual le indique que está bien, pero luego de esos 3 meses volvería solamente al internet ya que el cable no me interesaba, se realiza el trato y se instaló el cable al dia siguiente a las 10:00 en el domicilio, todo estaba bien segun yo, hasta que llego la boleta el 1-03-2019 indicando que debo cancelar un monto de $54564, lo que me parecía un abuso, llame a VTR a su servicio Call Center el dia 02-03-2019 a las 10:15, y me indicaron que como ya habían transcurrido 16 días y yo estaba utilizando el servicio no se podía hacer nada, solo generar un reclamo ya que el vendedor de ese día no había hecho efectiva la promoción, y no se había generado un reclamo antes, le indique que como yo me iba a enterar que el vendedor no realizó el descuento correspondiente, solo me vengo a enterar ahora, y me dijeron que solamente queda realizar el reclamo y ver la solución, cabe señalar que realice el reclamo y me indicaron un número de este, además que este trámite demora 5 días hábiles, en donde en esos 5 días hábiles continuarán cobrando el servicio, ahora solamente quiero renunciar a esta empresa de cobros excesivos, . Cómo es posible que ocurra este tipo de situaciones en una empresa tan grande como VTR, bueno creo que no soy el único, he visto muchos reclamos en esta página.