No llega tecnico

Hola buenas, estoy bastante frustrada. El día 28/02 pagamos el mes que se debía y pagamos este mes, llamamos al servicio al cliente vtr y nos indica que el próximo día (29/02), vendría el técnico a arreglarnos el Internet, pasó el día 29 y jamás llamaron, ni se comunicaron hasta el día de hoy que seguimos esperando, dijimos que necesitamos el Internet urgente por tema de universidad, pero seguimos esperando al técnico y no llega. También el mes pasado pagamos el cable (no el Internet) y ni si quiera lo vinieron a dar, prácticamente regalamos plata. Estoy bastante indignada ya que pagamos un servicio que ni si quiera se nos da.