Problemas para dar de baja

Hace algunos meses solicité dar de baja el servicio de teléfono porque no funcionaba bien, me dieron un número de requerimiento y luego de casi 6 meses aún me siguen cobrando el teléfono, no conforme con esto al plantear mi reclamo a la empresa me informan que el número de requerimiento que me entregaron corresponde a una “reparación telefónica” y que además “trataron de llamarme repetidamente a mi teléfono particular pero no me contactaron por lo que no se hizo efectivo el trámite” yo solicité dar de baja el servicio y no solo no lo dieron de baja sino que además lo ingresaron como “reparación” de un servicio del cual no hago uso durante meses como consta en mis boletas.