Sin señal

Somos clientes de vtr y tenemos contratado 3 dbox ademas de algunos canales pagados, todos los meses y en la fecha correspondiente se cancela la cuenta , es por eso que encuentro el colmo que sea haga habitual el corte de señal, en mi casa vive un abuelo que su unica entretencion es ver television y esta empresa no hace absolutamente por arreglar el problema en el acto o a lo mas un tiempo produnte, pero los tiempos que dan para que un técnico vaya al domicilio es de 1 a 2 dias ya que no poseen personal suficiente, mi prgubta es; realmente es problema del cliente que no tengan personal? Estamos muy desconforme con el servicio y ademas justo hoy 29/05 la señal estuvo cortada todo el dia y me dijieron que al otro dia vendrían los tecnicos, tampoco existen compensaciones economicas por estos problemas.