Baja de los servicios internet y telefono

Buenos días, estoy bastante preocupada, debido a que el día 10 de marzo de 2020 solicite dar de baja línea telefónica e internet , asumiendo de estos servicios serían cortados el último día del mes marzo y que no se seguirían cobrando .Mi direccion es av camino agrícola 2955 de la comuna de macul;al pasar los días y para confirmar que todo estaba en l regla llame nuevamente y me derivaron a un operario de call center de nombre carlos alzate número de registro del llamado 718403838 en la que el señor me comenta que en el sistema no hay nada de lo que yo solicite a principio de mes y que el si ingresaría mi solicitud nuevamente .Pero hoy 10*04*2020 , reviso mi estado de cuenta con vtr y me están cobrando todo el mes de marzo que yo no he ocupado .solicito a vtr un respuesta y solución a esta solicitud que hice hace más de un mes con mucha anticipación para no tener este problema .Mi correo es [email protected] y mi fono es +569-83189375 , esperandando una solución estaré atenta .