Internet Intermitente

desde 18 de abril que vtr me mantiene con intermitencias permanentes en el servicio, sobre todo a las horas durante las que tengo clases. ya que en mi hogar todos estamos trabajando en linea. la red colapsa.envié un tweet a servicio técnico, llame al call center, y me indican que son problemas del sector, mis vecinos mediante grupos de whattsap y redes sociales, indican tener los mismo problemas que yo dentro del sector y esto se extiende no solo desde esta semana sino que ya llevamos casi un mes con problemas en la red, no entiendo si será por la alta demanda debido a la contingencia u otro factor. pero requiero una solución ya!. pedí al call center un informe técnico ya que debo justificar en mi universidad trabajos y asistencia. ya que muchas veces no he podido conectarme a la hora que es debido, ni bajar los documentos, ni menos subir archivos a la plataforma.el call center me indica que no existe ningún documento para mis requerimientos. por ende escribo este reclamo