- Santiago, Chile
- 08, Abril 2020
- Número: 659137
No se puede terminar el contrato con VTR
PRESENTE
Estimados, he esperado horas en su cola de espera de la atención al cliente vía telefónica. Me han cortado varias veces y reiteradas veces no fue ni siquiera posible llamar a su numero de servicio.Mi requerimiento es terminar el servicio. Cuando finalmente llegué a la ejecutiva que podría haber atendido mi requerimiento, después de haber sido derivado 3 veces, ella parecía no escucharme y cortó !Esto es una vergüenza y muy mala práctica ! mientras no haya otras vías de comunicación disponibles (correo, chat, botón en el sucursal virtual, ...) la atención vía telefónica para darse de baja tiene que funcionar mucho mejor!!!
Autor: P.S.