Plan internet 400 real 20 mega

Desde hace un mes que monitoreo diariamente la velocidad de internet de mi plan de vtr de 400 mega, pago 26.000, pero oh sorporesa de 9 a 7 pm solo llega un maximo d 20 mega y con seguridad llega a 400 mega despues de las 10 de la noche. Pago sagradamente la cuenta incluso con cargo automatico, la desactivé, considero que nos están robando, imposible comunicarse via chat, telefono, twiter, solo dicen por este último medio que ya lo chequearon y que estaría ok. lamentablemente VTR ya no es una buena empresa, exijo me hagan descuento en la cuenta, quien sabe cuantos meses o años nunca llegaron a los mega ofrecidos. Me llama la atencion que en a imagen adjunto aparezca IP movistar y cuando la velocidad llega a 400 mega aparece IP VTR... cuek