Problemas de servicio

Buenas noches, ya en reiteradas ocasiones e tenido problemas con los servicios entregados, en febrero me cortaron el servicio por más de 3 días, según se equivocaron de casa nunca hubo una retribución de parte de la empresa, ya que eso nos afecto, durante el mes pasado varias veces en la noche han hecho cortes del servicio de Internet, lo cual ahora se vuelve a repetir sin ninguna información del porque, además se da el hecho de que pago por el servicio mega full 400 El cual nunca se puede apreciar la velocidad ya que con la conexión por cable está a una velocidad máxima de 50 Mega, necesito que haga algo y Vtr se haga responsable, por qué uno como cliente cumple todos los meses con el pago para que el servicio no sea entregado como se debe