Servicio No Prestado

La semana pasada fui contactada telefónicamente por una ejecutiva de VTR la que me ofreció aumento de Internet de 100 a 500 MEGAS y de manera adicional por contratar ese mismo momento, me darían acceso a los canales 163/164/251/254 y 372.Hasta el día de hoy no tengo acceso a dichos canales, he llamado en 3 ocasiones a VTR donde he sido atendida por extranjeros quienes me han dejado en espera entre atención y atención ya que todos alegan que el sistema tiene problema para acoger el reclamo, y me pasan de un anexo a otro por varias horas para dejar sin efecto el servicio adicional contratado y el cobro respectivo sin que me solucionen nada ya que el SERVICIO NO HA SIDO PRESTADO, sin embargo ya no me atiendan ni solucionan este problema.Para colmo, el día de hoy envié el reclamo por el propio sitio de VTR y no me reciben el reclamo, he tratado de enviarlo por mas de 30 veces y en todas aparece la leyenda “INTÉNTELO NUEVAMENTE”, me parece el colmo del abuso.