Velocidad contratada NO REAL

Pago un plan de 500 MB. Navego a la mitad. Después de tantas llamadas y reclamos, vino un técnico. Afirmó que el problema era de varios vecinos y no era problema de mi servicio. Sino que el problema es de VTR. Después de varias llamadas e intentos, todavía no está solucionado el problema. De hecho, al tener ingresado el reclamo; y puesto que VTR está en conocimiento del problema causado por ellos, me informaron que este mes vendría con descuento debido al problema técnico propio de VTR. sin embargo, me vino el estado de cuenta, y he pagado lo mismo. por favor, que reclamos.CL haga lo que pueda para evitar este tipo de denuncias: si estoy pagando un servicio es para que lo cumplan: y no cumplen. De hecho, me han cortado llamadas, me han tenido en espera por 10 mints. Esto no se hace, necesito soporte de alguna entidad para que solucionen el problema que ellos mismos tienen.