Si fuera por ellos todavía me están comunicando con la plataforma para desafiliarme, mala atención tuve que poner dos reclamos y esperar como cinco días, luego de eso yo llame. Además me enviaron un mensaje de texto en donde me informan que la respuesta a mis reclamos fue enviada a mi correo electrónico, esto nunca paso.
Atte.
Resuelto
Autor:
Con Fecha 2 De Agosto Se Cancelo Mi Contrato De Vtr
17 Agosto, 2020 - 16:36
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concón, Chile
- 03, Agosto 2020
- Número: 696422
Hoy 3 de agosto del año 2020, quiero dar de baja el servicio vtr, pero me encuentro con las siguientes dificultades:1) No puedo ingresar a la sucursal virtual, a pesar de solicitar nuevas claves no se puede, el sistema arroja un error.2) La atención vía teléfono es muy demorosa, la ejecutiva que me atiende dice que debe comunicarme con el área comercial y en este ejercicio he perdido casi una hora esperando.Al parecer la compañía hace imposible la desvinculación, cuando sería mas rápido si todas las ejecutivas pudieran atender estas solicitudes, VTR sabe que su servicio es deficiente por lo tanto trata de demorar la desvinculación de los clientes.
Autor: F.O.
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