Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 01, Agosto 2020
  • Número: 695745

Vtr

Promociòn no respetada

SEÑORES Vtr

PRESENTE


A mediados de Junio, mi hijo recibe una llamada de call center de VTR para ofrecer un aumento en el ancho de banda de internet de 300 o 400 MB por un monto mensual de aproximadamente $2.000 mensuales. Ademàs ofrece instalar un pack de TV Digital por un monto similar, $2.000 o $3.000 adicionales, el proporcional serìa gratis. Nos pareciò aceptable y accedimos.A mediados de Julio, cuando deberìa llegar la boleta, no llegò, yo tengo el pago de esta cuenta en PAC y revisando mis saldos, me doy cuenta que le cargo que se intenta hacer es de $77.000 aproximadamente.Intento bajar la boleta desde el portal de VTR para tener informaciòn el cobro y la boleta no estuvo disponible sino hasta el 29 de julio aproximadamente. Entonces llamè al Call Center y se me informa que contratamos un pack duo sin promociòn y que tengo que pagar el costo del pack y los proporcionales.Mi peticiòn es que se respeten los valores acordados por telèfono.SaludosOV
Autor: O.V.
Publicado el Sábado, Agosto 1, 2020 - 11:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Vtr - No permiten dar de baja el servicio

Sernac Resuelto Resuelto. VTR nunca se comunicó conmigo pero me pude dar de baja luego de mi insistencia y perder mucho tiempo personal.

Vtr - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Aun me llegan mensajes de texto, cobrandome lo mismo y no me ha llegado ningún correo de VTR.

Vtr - Publicidad Engañosa

Resuelto Resuelto. Vtr solucionó el problema

Vtr - Área de fidelización

Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..

Vtr - App VTR Play

No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Evita VTR
Prefiere Mundo