- Providencia, Chile
- 01, Agosto 2020
- Número: 695745
Promociòn no respetada
PRESENTE
A mediados de Junio, mi hijo recibe una llamada de call center de VTR para ofrecer un aumento en el ancho de banda de internet de 300 o 400 MB por un monto mensual de aproximadamente $2.000 mensuales. Ademàs ofrece instalar un pack de TV Digital por un monto similar, $2.000 o $3.000 adicionales, el proporcional serìa gratis. Nos pareciò aceptable y accedimos.A mediados de Julio, cuando deberìa llegar la boleta, no llegò, yo tengo el pago de esta cuenta en PAC y revisando mis saldos, me doy cuenta que le cargo que se intenta hacer es de $77.000 aproximadamente.Intento bajar la boleta desde el portal de VTR para tener informaciòn el cobro y la boleta no estuvo disponible sino hasta el 29 de julio aproximadamente. Entonces llamè al Call Center y se me informa que contratamos un pack duo sin promociòn y que tengo que pagar el costo del pack y los proporcionales.Mi peticiòn es que se respeten los valores acordados por telèfono.SaludosOV
Autor: O.V.