Se Realizo Un Doble Cargo Al Pagar Via Transferencia

Buenos dias, el dia 03 de agosto del 2020 , realice el pago de la cuenta por servicios Internet hogar, valor 21262, servicios de pago express me voto de la pagina, por lo que tuve que volver a realizar el pago, este se realiza finalmente, pero se me realizo un doble cargo en mi cuenta bancaria, o sea se pago 2 veces, el servicio 600 de VTR,mediante sus ejecutivas no me dan una solucion, me envian a sucursal, sabiendo que estas estan cerradas, por la cuarentena, tengo 2 numeros de requerimiento 759.380.472 y 758.941.466, es tanto el desconocimiento y la mala atencion que incluso me indican que vaya a sucursales que estan en otras regiones del pais, pues desconocen que es santiago y que es regiones, me indican que tienen un supervisor don Michael Reina, el cual me indico me llamaria en 30 minutos el cual nunca me llamo, nadie me responde por los 21262 cancelado de mas, nadie se compromete a realizar un abono en mi cuenta, no me envian requerimiento de reclamo a mi correo, de hecho ni siquiera me lo han pedido,