Pesimo servicio de internet

Estoy teniendo problema con el Interner hogar,de el cual he reclamado en distintas oportunidades, para hoy tenía agendada la visita del técnico del área redes, que tenía que chequear la coneccion del poste y revisar el router, llamo a la plataforma y me dice que la orden de atención está cerrada,ya que vinieron y chaquearon y no había ningún problema,nunca chequearon router ni el poste donde esta el coneccionado, el problema persiste y sigo con fallas en el internet.