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Vtr - No se cumple lo solicitado

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no se cumple lo solicitado
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En San Miguel, Santiago, Chile
Martes 18, Febrero 2020
Número de Reclamo: 647555
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES vtr

PRESENTE

EstimadosDurante el año pasado asistí 2 veces a la sucursal de Gran Avenida 5371 a solicitar cambio de plan para el servicio que tengo contratado en calle Balakireff 4320, comuna Pedro Aguirre Cerda.Si bien, las 2 veces me atendieron (junio y octubre) nunca realizaron el cambio solicitado que debe estar registrado en su sistema. En ninguna de las 2 ocasiones quisieron dar algún comprobante de mi solicitud.Por teléfono también he intentado, pero la verdad, a las personas que atienden no se les entiende mucho y siempre ponen ruidos de fondo para malograr la llamada.no he podido ir más veces de forma presencial por motivos de trabajo y enfermedad familiar.Lo que he pedido es dejar sólo el Wi fi y eliminar la telefonía y el cable.No mantengo deudas pendientes, estoy al día y pago 2 servicios en direcciones diferentes, además soy clienta desde hace muchos años.Muchas graciasSaludos cordiales, ivc.
Autor: I.V.
Publicado por: IP 163.247.53.2 el Martes, Febrero 18, 2020 - 09:02. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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