No viene a reparar cable cortado en el día que se compromete

Se interrumpió el servicio de cable y internet dado que pasó un camión por fuera de la casa y cortó el cable de vtr , esto fue el día 25 de febrero a las 13:00 hrs aproximadamente llamo en reiteradas ocasiones para que se hagan cargo del problema dando respuestas que no son de mi satsatisfacción porque me dan distintos horarios de reparación lo cual no cumplen ya estamos a 26 de febrero del 2020 y sigo esperando que vengan dado que volví a llamar para saber porque no avían venido cuando dijeron y solo me dicen que los disculpe por los horarios no cumplidos pero al final sigo esperando siendo que jamás he faltado a la responsabilidad de pagar la factura sensualmente