Vtr

Vtr - Internet sin servicio y con intermitencia

Autor reclamo

Pésimo

6 Febrero, 2020 - 23:32
Una burla con el descuento, por los más de 60 días que tuve problemas con el servicio.
Resultado de lo anterior ? Terminé contrato con ustedes y contraté con otra compañía. No tenía por qué seguir tolerando mal servicio y una miseria en el descuento de la facturación.
Reclamo original:
vtr
internet sin servicio y con intermitencia
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En Quilicura, Santiago, Chile
Lunes 20, Enero 2020
Número de Reclamo: 641766
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES vtr

PRESENTE

Llevo 2 meses con problemas con el servicio de internet He estado hasta 4 días sin este de forma continua. Se cae constantemente.Llamas y sale la grabadora indicando que hay problemas en el sector y que los técnicos están trabajando en ello.todos los días o día por medio lo mismo. Es muy desgastante continuar con el servicio deficiente. Solo se pasa mal rato.Y en relación al cobro, no hay inconveniente y facturan por el total del mes... o sea más encima son caradura.
Autor: P.D.
Publicado por: IP 190.160.137.104 el Lunes, Enero 20, 2020 - 18:55. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Calama: Despues de volver a insistir 3 o 4 veces màs y poner un tono de voz alterado accedieron a reagendar una visita. pero fue una real molestia, no recomiendo el uso de vtr ya que no cumplen con las visitas.
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Peñalolén: La cuarta visita la pude gestionar a través de twitter ya que en el call me fue imposible. Me vinieron a ver 2 veces (unos días antes y el mismo día agendado). Afortunadamente VTR acogió mi reclamo y entrendió que sin cuarentena, tener a los adultos pidiendo permisos laborales a la espera de la llegada del técnico, no corresponde. La atención técnica fue de calidad pero queda de manifiesto un problema operativo.
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Viña del Mar: llego un tecnico hizo mantencion mejoro un poco la señal pero no soluciona problema de velocidad, pago 100 megas y ahora desconectando todo del wifi y del pc tengo 60 megas. Me cambiare de compañia
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