Resuelto
Autor:

Problema Solucionado (por Ahora)

27 Enero, 2020 - 12:18
Luego de mucho insistir finalmente vino un técnico de la compañía a mi domicilio y arregló el desperfecto que según explicó provenía del cableado subterráneo de fibra óptica que lleva el internet hacia el domicilio, el cual tuvo que ser cambiado por completo. Desde ese día a la fecha el servicio no ha vuelto a presentar inconvenientes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñaflor, Chile
  • 11, Enero 2020
  • Número: 639677

Vtr

Pésimo servicio de internet

SEÑORES vtr

PRESENTE


Desde hace más de un mes, el servicio de Internet hogar wifi que tenemos contratado para mi domicilio presenta reiteradas intermitencias durante casi todo el dia y la noche. Se va, pasan un par de horas y vuelve otra vez, y así sucesivamente. Hemos llamado al call center en reiteradas ocasiones y no son capaces de dar una solución concreta, solo excusas. A eso hay que sumarle que te atienden solo extranjeros que no te entienden ni tu a ellos. También se ha puesto el reclamo en la sucursal física de la compañía y aseguran que el problema fue resuelto y que el servicio funciona excelente. Y para colmo envian técnicos a domicilio que no tienen idea de lo que hacen y son incapaces de encontrar el origen del problema ni dar solución a este.
Autor: B.D.
Publicado el Sábado, Enero 11, 2020 - 14:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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