Cobro indebido

Hace poca más de dos semanas VTR me comenzó a contactar vía telefónica hasta 6 veces diarias para cobrar un monto que no corresponde. Me indican que a la fecha debo pagar $67.548.- de lo cual $12.990 corresponde al movil 963741820 (el movil que utilizo actualmente) y $54.558 corresponden al movil 974514973, segunda linea que utilizaba mi hijo, la cual dí de baja personalmente el día 17 de marzo, cancelando el total de la cuenta (para poder dar de baja el número) monto igual a $36.372.-. El día 30 de junio me contacté con un operador de VTR llamando al 103, el cual, luego de que le explicara lo sucedido, dejó una solicitud n°93377858 para que me devolvieran el servicio de mi movil mientras se acreditaba el pago que había realizado ese mismo día y para que se contacten conmigo para resolver lo del movil dado de baja ya que cuento con el formulario de atención que indica que el movil se dio de baja más la boleta con los $36.372 cancelados. Según el operador se ibana a contactar conmigo para resolver esto dentro de 72 hrs. lo cual nunca sucedió, al contrario, me siguieron hostigando con llamadas cobrando.no es primera vez que tengo problemas con la empresa VTR en relación a cobros indebidos o no acreditación de pagos realizados via plataformas online (las mismas que ellos ofrecen) y también presencial, directamente en caja de su sucursal, tampoco se acreditan los pagos.Anteriormente mi hijo dejó un reclamo en reclamos.cl, se contactaron pero no resolvieron el problema. Cuando dejó un reclamo en la Subsecretaría de Telecomunicaciones SUBTEL recién en esa instancia, VTR se interesa en resolver el problema, instancia a la cual voy a acudir nuevamente ya que hoy me comunique con otro ejecutivo vía telefónica , el cual no me dió ninguna solución, solo me indicaba que lo cobrado era lo correcto, sin siquiera consultar si contaba con comprobantes de pago. Nefasto servicio.Adjunto comprobante:-Baja del número 974514973. (vtr presencial)-Pago mes junio número 963741820 (online sencillito)