El problema consiste en que la señal y velocidad de internet de vtr es muy mala, me tuve que adaptar a poder tele trabajar por vía cable de red en mi computador (me estaban cobrando $20. 000 por hacer el cambio del modem del segundo al primer piso, lo tuve que cambiar yo mismo para evitarme el cobro de tal magnitud de dinero) ya que por wifi no es posible trabajar ya que se queda pegado constantemente las comunicaciones porque tengo muchas vídeo llamadas y trabajos por vía vpn, la señal wifi llega muy inestable al tercer piso de la casa para ello solicite que me instalen un repetidor de wifi el cual llevo meses esperando a que lo vengan a instalar, detallo una parte de una carta que me mandaron: referente a instalación de extensor wifi, se verifico que está programada para el 17 de junio entre las 16:00 y 19:00 horas, si no le acomoda horario puede modificarlo en el área comercial. Esto jamás ocurrió y tampoco me han llamado para indicarme cuando lo harán.Solución solicitadaQue me hagan descuento en el plan hogar y se me indemnice por todos estos meses de mala calidad de servicio en pandemia con tele trabajo que aun no saben solucionarlo, ademas necesito que me suban la velocidad de carga y descarga de internet y que se instale el repetidor de señal wifi sin costo por siempre ya que igual me lo van a cobrar en la boleta, ME UNO A LA demanda COLECTIVA CONTRA VTR, gracias.